Beysos Döner Çiğ Tavuk Dürüm Ve Soğuk Lavaş: Gıda Güvenliği Şikayeti

Sude · 2026-03-25T22:28:38+03:00

25.03.2026 tarihinde Getir üzerinden Beysos Döner adlı işletmeden 20:30 - 21:00 saatleri arasında yaklaşık 200 TL tutarında tavuk dürüm siparişi verdim. Sipariş tarafıma ulaştığında ürünün tüketilebilir durumda olmadığı açıkça görülmüştür. Dürüm içerisindeki tavuk etinin yeterince pişirilmediği, adeta çiğ olduğu fark edilmiştir. Lavaşın ısıtılmamış ve kuru olması, ayrıca ürün içerisinde herhangi bir sos bulunmaması da durumu daha da kötüleştirmiştir. Ürünün iç kısmında değişik şekilde birikmiş sıvı olması hijyen ve lezzet açısından ciddi bir rahatsızlık yaratmıştır. Bu nedenle ürün tüketilememiş, yalnızca iki ısırık alındıktan sonra bırakılmak zorunda kalınmıştır. Yaşanan bu durum, hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından kabul edilemeyecek düzeyde bir problem teşkil etmektedir. İndirimli satış yapılması, ürün kalitesinin bu kadar düşük olmasını hiçbir şekilde mazur gösteremez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili işletme hakkında gerekli denetimlerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Beysos Döner

Merhaba Sude N., Ben Beysos Döner merkez ofisinden Beyza. Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve sizin bu durumu yaşamanızdan dolayı gerçekten üzüntü duyduk. 25.03.2026 tarihinde Getir üzerinden vermiş olduğunuz siparişle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz detaylı geri bildirim, hem ürün kalitesi hem de gıda güvenliği açısından son derece önemlidir. Belirtmiş olduğunuz çiğ pişmiş tavuk, kuru ve ısıtılmamış lavaş, ürün içeriğindeki uygunsuz sıvı birikimi ve sos eksikliği gibi hususlar kesinlikle kabul edilebilir değildir. Ürünün tüketilemeyecek durumda olması ve yaşadığınız mağduriyet bizim için son derece ciddi bir konudur. Şikâyetiniz doğrultusunda ilgili şube ve saha ekiplerimiz derhal bilgilendirilmiş olup, konu hakkında denetim ve kalite kontrol süreci başlatılmıştır. Üretim ve hazırlık aşamalarının tümü detaylı şekilde incelenmekte, gerekli düzeltici adımların uygulanması için süreç titizlikle takip edilmektedir. Yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle özür diler, mağduriyetinizi gidermek adına gerekli aksiyonların alınacağını belirtmek isteriz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirler tarafımızca alınmaktadır. Her türlü sorunuz veya ek talebiniz olması hâlinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Beysos Döner