Spotify Premium Aktif Değil, Ödediğim Ücret Boşa Gitti

Spotify üyeliğimi defalarca Premium yapmama rağmen iPhone cihazımda hâlâ Free kullanıcı olarak görünüyorum ve Premium özelliklerden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bugün de 49,50 TL tutarında bir ödeme yaptım; buna rağmen hesabım ücretsiz olarak kalmaya devam ediyor.

Ödemenin alındığı görülmesine rağmen hesabımın Premium'a geçmemesi nedeniyle boşuna para ödüyor, karşılığında hiçbir servis alamıyorum. Spotify müşteri hizmetlerine ulaşmak için çeşitli denemelerde bulunmama rağmen canlı destek ya da muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Ödemesini yaptığım Premium üyeliğimin derhal aktif edilmesini ve ödediğim ücretlerin boşa gitmemesi için hesabımın doğru şekilde tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.