Yeni Olmayan Oakley Gözlüğündeki Parmak İzleri Ve Lekeler Nedeniyle Değişim İsteği

07.09.2026 tarihinde Sportive internet sitesinden 17887818658336 sipariş numarasıyla 15.299,99 TL bedelle Oakley Stunt Wings model güneş gözlüğü satın aldım. Ürün 10.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutusunu ilk kez açtığım anda lenslerin üzerinde yoğun parmak izleri ve lekeler, ayrıca burun pedinde düzensiz beyaz kalıntılar olduğunu gördüm. Ürünü dışarıda hiç kullanmadım, herhangi bir temizlik işlemi uygulamadım ve kutu açılışındaki bu durumu fotoğraflarla kayıt altına aldım.

Sıfır ve Premium fiyatlı bir ürünün bu şekilde teslim edilmesi, ürünün daha önce denenmiş, teşhir edilmiş veya iade edilmiş olabileceği konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır. Üründe sökülebilir koruyucu film bulunmamasının normal olduğunun farkındayım; şikayetim doğrudan lenslerdeki yoğun parmak izleri, lekeler, çizikler ve burun pedindeki kalıntılarla ilgilidir.

Sportive’nin internet sitesinde bu ürün için yalnızca iade seçeneği sunulmaktadır. Ancak ben bedel iadesi değil, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ayıpsız ve gerçekten kullanılmamış bir misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı ürün stokta bulunduğu sürece değişim talebimin kabul edilmesini ve tarafıma kutusu, aksesuarları ve ürün içeriği eksiksiz, temiz, çiziksiz ve kullanılmamış yeni bir ürün gönderilmesini istiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Sportive müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca iade açabileceğim, değişim konusunda destek olamayacakları söylenmiştir. Yasal haklarım ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını rica ediyorum.