to read complaints and reviews, or file yours.Hoka Beyaz Ayakkabısının Tek Parçasının Kullanılmış Olması Ve Değişim Reddi
Sportive internet sitesi üzerinden 11.05.2026 tarihinde saat 11:46’da 17784891428719 numaralı siparişle Hoka marka beyaz spor ayakkabı satın aldım, ürün 13.05.2026 tarihinde bana teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabının sağ tekinin sıfır ürün, sol tekisinin ise büyük ihtimalle teşhir ürünü olduğunu gördüm. Beyaz bir ayakkabı olmasına rağmen sağ tekin bariz şekilde sararmış, eskimiş ve yıpranmış olması sebebiyle iki tek arasında net bir renk farkı vardı.
Bunun üzerine firmayı aradım ve durumu detaylıca anlattım. Bana hiçbir şekilde değişim yapmadıklarını, sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben ise haklı olarak, aldığım ürünün birebir aynı model ve özellikte yenisiyle değişimini talep ettim. Kullanılmış, sararmış bir ürün göndermiş olmalarına rağmen değişim talebimi kesin bir dille reddetmeleri ve sadece iade seçeneğini sunmaları hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.
Sıfır ürün olarak satın aldığım Hoka marka ayakkabımın, kutusundan her iki teki de yeni ve sorunsuz çıkacak şekilde birebir aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
İletişime geçildi aynı şekilde para iadesi teklif edildi. Ben sanırım derdimi net anlatamamışım. Ben para iadesi değil değişim istiyorum. Marka ürün satışı yaparken eğer teşhir ürünü gönderecekse, ürünün teşhir ürünü olduğunu belirtmeli.
