Sportive’in Geciken Ücret İadesi Ve Açık Açıklama Talebim

Sportive internet sitesinden satın aldığım Adidas marka ayakkabı, 2 ay dolmadan yırtıldığı için ürün incelemesine gönderdim. İnceleme sonucunda 5580*******48 numaralı inceleme için tarafıma ücret iadesi yapılmasına karar verildiği SMS ile bildirildi ve 14 iş günü içinde iadenin yapılacağı açıkça ifade edildi.

Buna rağmen SMS’te belirtilen 14 günlük süre geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürünü zamanında kargolayarak üzerime düşen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim, inceleme sürecini bekledim ve iade kararı çıktı. Bundan sonraki süreç tamamen Sportive’in kendi iç işleyişiyle ilgili olmasına rağmen, çalışanların görevlerini zamanında yerine getirmemesi ya da muhasebe süreçlerindeki gecikme nedeniyle mağduriyet yaşayan taraf ben oldum.

Firma içindeki personel ya da muhasebe kaynaklı gecikmelerin müşteriye yansıtılması ve iade parasını almak için sürekli beklemek, takip etmek zorunda bırakılmam kabul edilemez. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.