Sportive Nike Ayakkabısının Kullanılmış Olması Ve Müşteri Desteğinin Yanıt Vermemesi

Sportive internet sitesi üzerinden Nike marka bir spor ayakkabı sipariş ettim. Ürün kapalı kutu olarak elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ayakkabının daha önce kullanılmış olduğunu, tabanında ve iç kısmında belirgin kullanım izleri bulunduğunu gördüm. Sıfır diye satın aldığım bir ürünün bu şekilde gönderilmesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de tüketiciye yönelik büyük bir saygısızlık.

Bu ayakkabı için 5.000 TL ödedim ve bu tutara karşılık en azından gerçekten yeni, kullanılmamış bir ürün beklerdim. Buna rağmen bana giyilmiş bir ayakkabının gönderilmesi Sportive markasına ve online alışveriş süreçlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu fark eder etmez [email protected] adresine mail atarak yaşadığım sorunu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün durumu zaten başlı başına sorunken, bir de müşteriye geri dönüş yapılmaması, markanın insanlara ve müşteri memnuniyetine değer vermediğini açıkça gösteriyor.

Bu yaşananlardan sonra Sportive’in güvenilir bir marka olmadığını düşündüğümü belirtmek istiyorum. İnternetten alışveriş yapan insanların, kapalı kutu diye giyilmiş ürün gönderilebileceğini bilmesi ve bu konuda dikkatli olması gerektiğini, markanın da bu tür mağduriyetlere neden olmadan daha şeffaf ve özenli davranması gerektiğini kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.