Kargo Takip Bilgisi Yok Ve Ürün Teslim Edilmedi, Acil Gönderim Veya İade Talebi

14.04.2026 tarihinde Sportive internet sitesi üzerinden Precision vıı erkek gri basketbol ayakkabısını hj9153-002 kodlu ürünü 17761894556752 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve kargoya dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Çağrı merkezi ve mail yoluyla defalarca kez iletişime geçtim. Ürünün kargoda olduğu söylenmesine rağmen bana hiçbir kargo takip mesajı ya da numarası iletilmedi. Her seferinde “size mail yoluyla dönüş yapılacak” denildi ancak aynı cümleler tekrarlandı, hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Sipariş verdiğim tarihten bu yana geçen süre göz önünde bulundurulduğunda, ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve kargonun durumu hakkında açık ve net bilgilendirme talep ediyorum.