to read complaints and reviews, or file yours.Sesi Durdurulamayan Ayakkabının Yüzeysel İncelenmesi
Sportinn online üzerinden aldığım Nike Air Monarch model ayakkabıyı tabanından gelen ve dışarıdan net şekilde duyulan gıcırdama sesi nedeniyle 10 Nisan’da incelemeye gönderdim. Ürün 28 Nisan’da tarafıma geri gönderildi.
Kutu içerisinden çıkan kağıtta “incelendi, üretim hatası yok” şeklinde bir not olmasına rağmen ayakkabının bağcıklarının dahi açılmamış olduğunu gördüm ve gıcırdama sesi hiçbir şekilde azalmadan aynen devam ediyordu. Bu nedenle ürünün gerçekten incelenmediğini, sadece prosedür gereği “incelendi” denilerek geri gönderildiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece şikayet için bir mail adresi verildi, bunun dışında sorunumu çözecek somut bir adım atılmadı. Hem ayakkabıdaki bariz gıcırdama sesi hem de inceleme sürecinin bu şekilde yüzeysel yürütülmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu ayakkabının mevcut haliyle kullanılması mümkün değil ve ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum.
Sportinn’den, ürünü gerçekten detaylı bir şekilde incelemesini ve bu ayıplı ürünle ilgili gerekli işlemleri yaparak mağduriyetimi giderecek bir adım atmasını talep ediyorum, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Zeynep Hanım Merhaba, Öncelikle, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz ürün, yetkili birimlerimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan teknik değerlendirme sonucunda üretim ya da materyal kaynaklı bir kusura rastlanmamıştır. Bu nedenle, talebinizin olumsuz sonuçlanmıştır. Ürün inceleme süreci teknik uzmanlar tarafından yürütüldüğünden, müşteri hizmetleri olarak bu karara müdahale edememekteyiz. Saygılarımızla.
O halde bilginiz olsun teknik uzmanlarınız herhangi bir inceleme yapmamaktadır. Bağcığı bile açılmadan tabanından gıcırdama sesi gelen ayakkabı nasıl incelenebilir?
