to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Para İadesi Sürecinde Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Yaklaşık bir hafta önce Sportinn internet sitesinden Nike Air Force 1 07 model 42 numara ayakkabı satın aldım. Sağ ayakkabı ayağımdan çıkacak kadar bol olduğu için ürünü iade ettim. Ancak o günden bu yana ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi.
Firmanın müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hat çalışmıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Ts1307246773 numaralı siparişimle ilgili süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.
Hem ürüne hem de iade sürecine dair yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, iademin işleme alınıp tarafıma bilgi verilmesini ve para iademin yapılmasını istiyorum.
Halit Bey Merhaba, Kontrol sağlamamız üzerine iade/değişim koşullarına paketiniz uyuşmadığı için bizlere teslim edilmemiştir. Ürünü kullanmış olduğunuz için ürününüz inceleme departmanımıza yönlendirilmesi sağlanmış ve üründe üretim veya materyal kusur tespit edilememiştir. Ürününüz web sitemizde belirttiğimiz iade ve değişim koşullarına maalesef uymadığı için kabul edilmemiş ve tarafınıza ücretsiz şekilde gönderimi sağlanmıştır. Müşteri hizmetlerimiz sizlere gerekli bilgilendirmeleri sağlamıştır. İade ve Değişim koşullarına uyum sağlayan tüm paketlerin işlemleri 1-2 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Bilginize Teşekkürler
13 Temmuz’da Sportinn internet sitesi üzerinden Nike marka bir ayakkabı satın aldım, ürün 16 Temmuz’da elime ulaştı. Ayakkabının çakma, teşhir ve kullanılmış olduğunu fark ettim. Ürünü sadece 1 gün giydim ve durumundan dolayı mağduriyet yaşadım. Bunun üzerine önce Sportinn ile telefon üzerinden görüştüm. Ürünü 1 gün giydiğim için iade veya değişim kabul edemeyeceklerini söylediler. Daha sonra Nike firmasını aradım, görüştüğüm yetkili bu durumu Sportinn’e iletmemi ve ürünü tekrar göndermemi söyledi. Sportinn’in hem kusurlu, kullanılmış bir ürünü sıfır diye satması hem de bu kadar kısa sürede iade veya değişimi reddetmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli olarak ürünün değiştirilmesini, bu da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Sportinn’den bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı ve bu siteyi çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Ürün incelemeden geldi. Hiçbir kusur bulunamamıştır dendi. Sağ ayakkabı ayağımdan çıkıyor burun kısmı kırışık Sportinn Nike zarar veriyor. Sportinnden ürün alınmaz mağazalardan görerek alın. Nike benim için bitmiştir bu saatten sonra.
