Eksik Gönderilen Tayt Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

18 Eylül 2026 tarihinde Sportinn mağazasının online sitesi üzerinden 3 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişim 21 Eylül’de DHL kargo ile iki ayrı paket halinde teslim edildi. Kargoları teslim alır almaz, kameraların olduğu bir ortamda açtım ve kontrol ettiğimde, 3 parça sipariş vermiş olmama rağmen bir ürünün gönderilmediğini fark ettim. Eksik olan ürün Dri-FIT One hr Tight kadın siyah tayttır. Bu taytın bedeli 1.999,90 TL olup, siparişimin genel toplamı 6.499,70 TL’dir ve sistemde sipariş numaram ts1809260975 olarak görünmektedir.

Eksik ürünle ilgili olarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonlarını yaklaşık 15 kez aramama rağmen herhangi bir şekilde açmadılar. WhatsApp hatlarından yazdım, üye hesabımdan mesaj gönderdim, ayrıca e-posta da attım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm eksik gönderildi hem de müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor olması beni mağdur ediyor.

Öncelikli talebim, eksik gönderilen Dri-FIT One hr Tight kadın siyah taytın tarafıma ivedilikle gönderilmesidir. Ürün gönderilemiyorsa, bu durumda 1.999,90 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıt ve görselleri de şikayetime ekleyerek sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.