İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 28 şikayette telefon ve Instagram üzerinden kurulan iletişim girişimlerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Sürecin sürüncemede tutulması: 6 şikayette net bilgi içermeyen cevaplarla veya otomatik yanıtlarla sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
- Destek kanallarına ulaşılamaması: 4 şikayette telefon numarasının servis dışı olduğu ve hiçbir iletişim kanalının çalışmadığı bildiriliyor.

















