Müşteri İletişim ve Destek Sorunları
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 29 şikayette sosyal medya ve telefon üzerinden yapılan başvuruların 'hiçbir şekilde geri dönüş alamadım' şeklinde yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Sürüncemede bırakma: 7 şikayette iade süreçlerinde 'sürekli kargoya verilecek' denilerek veya otomatik cevaplarla oyalanıldığı aktarılıyor.
- Destek kanallarına erişim sorunu: 4 şikayette telefon numarasının servis dışı olduğu ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulunmadığı bildiriliyor.

















