İade Edilen T-Shirt Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Kargo Ücretinin Karşılanmaması

Sporsweat firmasından haziran ayı sonunda bir t-shirt satın aldım. Ürünü temmuz başında DHL Kargo ile iade ettim ve iademin firma tarafından teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Üstelik kargo ücretini de kendim ödedim.

Ödemeyi 999,90 TL olarak banka kartımla gerçekleştirdim. Firma ile yalnızca Instagram üzerinden iletişim kurulabiliyor. Ben de bu kanal üzerinden defalarca yazdım, 6 gün sonra sadece benden sipariş numaram istendi ancak sonrasında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iademle ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirildi.

Ürün iademin bir an önce işleme alınarak 999,90 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.