Spigen Hızlı Şarj Cihazımın Garanti Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Spigen markalı 45 w hızlı şarj cihazımı 27.06.2025 tarihinde Trendyol üzerindeki satıcıdan satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 sene kullandıktan sonra hiçbir şekilde telefonumu şarj etmemeye başladı. Cihazın ışığı yanmıyor ve telefonla bağlantı kurmuyor. Bazen ışık yanıyor ve fişten çektikten sonra da 2–3 dakika boyunca ışık yanmaya devam ediyor. Görselde de fişe takılı olmamasına rağmen zaman zaman ışığın yandığı görülebiliyor.

Daha önce aldığım bir başka Spigen şarj aleti de benzer şekilde bozulmuştu ve o zaman garanti kapsamında değişim yapılacağı söylenmişti. İlk bozulan şarj aletini firma yönlendirmesiyle garantiye gönderdim, elimde müşteri/kayıt ve kargo takip bilgilerim mevcut. Tarafınızla görüştüğümde kargonun size ulaştığı ve dönüş yapılacağı bilgisi verilmişti ancak üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süreç devam ederken ikinci şarj cihazım da aynı şekilde bozuldu ve şu anda elimde çalışan bir şarj aleti kalmadı, mağdur durumdayım.

Hem daha önce garantiye gönderdiğim şarj cihazıyla ilgili sürecin hızla sonuçlandırılmasını, hem de şu an kullanamadığım yeni cihaz için garanti kapsamında onarım ya da mümkünse bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.