to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Üç Hafta Boyunca Beklemede Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Spigen internet sitesinden iki adet telefon kılıfı için toplam 2.999,81 TL tutarında bir sipariş verdim, ödememi VakıfBank kartımla yaptım. Bu sipariş daha sonra Spigen tarafından iptal edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın ücret iadem hesabıma yatırılmadı.
Sipariş durumunda iade onaylandığı görünüyor ancak banka hesabıma herhangi bir iade hareketi düşmedi. Kart ekstreme baktığımda sadece çekim işlemini görüyorum, yeşil renkte bir iade işlemi görünmüyor. Spigen müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefon hattına bağlanamıyorum ve bu nedenle süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Ödemesini yaptığım ve sonradan iptal edilen bu siparişe ait tutarın, gecikmeksizin aynı ödeme yöntemine tam ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iadenin ne zaman gerçekleştirileceğine dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Telefonla arayan hanımefendi çok yardımcı oldu teşekkür ederim, ücret iadesi gerçekleşti. Aslında iadem onaylanmasına rağmen para iadesi gerçekleşmemişti muhtemelen sistemsel bir problemleri var fakat takip etmezseniz sıkıntı olabilir
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan Spigen Türkiye olarak, iletmiş olduğunuz talep doğrultusunda gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafınıza çözüm sağlanmıştır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerimizi keyifle kullanmanızı dileriz. Spigen Türkiye
