İptal Edilen Siparişin İadesi Üç Hafta Boyunca Beklemede Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Spigen internet sitesinden iki adet telefon kılıfı için toplam 2.999,81 TL tutarında bir sipariş verdim, ödememi VakıfBank kartımla yaptım. Bu sipariş daha sonra Spigen tarafından iptal edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın ücret iadem hesabıma yatırılmadı.

Sipariş durumunda iade onaylandığı görünüyor ancak banka hesabıma herhangi bir iade hareketi düşmedi. Kart ekstreme baktığımda sadece çekim işlemini görüyorum, yeşil renkte bir iade işlemi görünmüyor. Spigen müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefon hattına bağlanamıyorum ve bu nedenle süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ve sonradan iptal edilen bu siparişe ait tutarın, gecikmeksizin aynı ödeme yöntemine tam ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iadenin ne zaman gerçekleştirileceğine dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.