to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Haftalarca Bekletilme Ve Güven Kaybı
14 Temmuz 2026 tarihinde spigen.com.tr üzerinden “Spigen 20w USB-C Mini Hızlı Şarj Aleti” siparişi verdim (Sipariş No: 14-14072026-1784058969). Kısa bir süre sonra kendi isteğimle siparişimi iptal ettim. Tarafıma gönderilen dekontta iade işleminin tamamlandığı ve tutarın 1-7 iş günü içerisinde kredi kartıma yansıyacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Paranın hala yatmaması üzerine yaklaşık 1 hafta önce Spigen müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade tutarı hala kartıma yansımadı. Spigen gibi kalitesine ve kurumsallığına güvendiğim bir markanın iade sürecinde müşterisini bu kadar mağdur etmesi ve adeta parasını haftalarca rehin tutması benim için gerçekten hayal kırıklığı olmuştur.
Şu an acil bir kulaklık ihtiyacım var ve duyduğum güven sebebiyle hiç düşünmeden yine Spigen’i tercih edecektim. Ancak iade sürecinde müşterisini muhatap almayan, peşinden koşturan bu amatör yaklaşımı gördükten sonra sizden bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Haftalardır beklettiğiniz ücret iademin herhangi bir ek bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Siparişinize ait iade işlemi başarıyla tarafımızdan tamamlanmış ve ödemeniz bankanıza iade işlemi yapılması için bildirilmiştir. Provizyon numaranız; 726789 Bankanızın işlem süreçleri ve sistem altyapısına bağlı olarak, kartınıza yapılan iade işlemi 1 - 6 iş günü içerisinde görüntülenebilir. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bankanızla iletişime geçerek detaylı bilgi alınız. Saygılarımızla, Spigen Türkiye
