Bissel Dikey Süpürge Batarya Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Kaba Mağaza Tutumu

Soytürk AVM’den aldığım Bissel dikey süpürgenin bataryası sadece 2 ay içinde bitti. Bunun üzerine 10 Mart tarihinde ürünü batarya sorunu nedeniyle kendilerine ilettim. Ürün bu kadar kısa sürede arıza yapmasına rağmen benden yeni batarya için 4.000 TL ücret talep ettiler.

Ben ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve bu nedenle iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm İ**** Bey süreç boyunca oldukça kaba ve kibirli davranışlar sergileyerek yardımcı olmak yerine, her şeyi ücretli çözmeye çalışan bir yaklaşım gösterdi. İnsanları adeta kendi egoları uğruna mağdur eden bir yaklaşım sergileniyor ve bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 1 aydır, ikinci aya girmek üzereyken bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi; şimdiye kadar çalıştığım firmalar arasında en olumsuz deneyimi burada yaşadım.

Kısa sürede arıza yapan bu ürün için benden ücret talep edilmeden, ya bataryanın ücretsiz değişimini ya da ürünün iade/değişim işleminin yapılmasını bekliyorum ve özellikle sergilenen bu kaba, kibirli ve müşteri mağdur eden tavrı asla tasvip etmiyorum.