to read complaints and reviews, or file yours.Soytürk Avm Sıfır Diye Satılan Robot Süpürge Arızalı Ve Garanti Dışı Çıktı
11/08/2025 tarihinde Soytürk AVM alışveriş sitesinden PTT-1UJQJB816-110825 sipariş numarası ile Roborock s8 model robot süpürgeyi (barkod: R35VBD44603884) 21.399 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Ürün elime ulaştığında herhangi bir eksik parça yoktu, ancak cihazı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren sürekli şarj hatası verdi.
Bu sorundan dolayı cihazı, Türkiye Resmi Distribütörü ve teknik servisi olan Recci Teknoloji Anonim Şirketi’ne 04/10/2025 tarihinde gönderdim. Teknik servisten aldığım raporda, cihazın bana satılmadan önce, 28/05/2025 tarihinde Hepsiburada-Gebze/KOCAELİ tarafından teknik servise gönderildiği ve cihazın üzerinde daha önce fiziki müdahalede bulunulduğu belirtildi. Bu nedenle cihazın garanti kapsamı dışında kaldığı ifade edildi. Elimde teknik servis raporları ve cihazın satış faturası mevcut olup, bunları Soytürk AVM’ye az önce e-posta yoluyla ilettim.
Bana sıfır ve garantili olarak satılması gereken bu ürünün, daha önce arızalı ve garanti dışı kalmış şekilde tarafıma satılması kabul edilemez. Bu nedenle ürünün derhal iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
