Taksit Ödemelerim İşlenmiyor Ve Borç Faizle Şişiyor

Merzifon Soylu AVM’den taksitle ürün aldım ve ürünün toplam bedeli zaten yaklaşık 11 bin tl civarındaydı. Ancak bir yıldır düzenli ödeme yapmama rağmen hâlâ tarafıma sürekli borç görünüyor ve üzerine faiz ekleniyor. Yaptığım ödemelerin borçtan düşmediğini, borcun sürekli kabardığını görüyorum.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum, aradığımda ise telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ekte yer alan ekstrede de görüldüğü üzere borcum 11.504,05 TL görünmesine rağmen, yaptığım ödemelerin sisteme doğru şekilde yansıtılmadığını düşünüyorum.

Yapmış olduğum ödemelerin tek tek incelenmesini, hatalı işlem varsa faizlerin iptal edilmesini ve gerçek kalan borcun açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ödemelerimin sisteme eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.