Soylu AVM'nin Aydın Şubesinde Yüksek Değerli Siparişimin Açıklamasız İptali

Soylu AVM’den internet sitesi üzerinden toplam 203.338 TL tutarında Philips kahve makinesi, salıncak, Hoover buzdolabı, köşe takımı ve Philips kettle içeren bir sipariş verdim. Teslimat tarihi için Aydın şubesi tarafından arandım, gün boyu defalarca telefonla görüştük ve neredeyse net bir teslimat tarihi üzerinde konuştuk. Bu görüşmeler nedeniyle planlarımı da iptal etmek zorunda kaldım.

Ancak bugün, hiçbir gerekçe ve açıklama sunulmadan siparişimin iptal edildiğine dair sadece kısa bir SMS aldım. Mesajda ürün iadesi yapıldığı ve borcun iptal edildiği yazıyor, fakat ben ne iptal talebinde bulundum ne de tarafıma makul bir açıklama yapıldı. Uzun süredir bu siparişle ilgili sorunlar yaşıyorum; ya ürünlerin ellerinde olmadığı söylendi ya da farklı gerekçelerle süreç uzatıldı ve en sonunda da benim bilgim ve onayım dışında sipariş iptal edilmiş oldu.

Hem genel olarak Soylu AVM’nin online sipariş sürecinden hem de özellikle Aydın şubesinin bu süreci yönetme şeklinden şikayetçiyim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bu kadar yüksek tutarlı ve uzun süredir beklediğim bir siparişin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimde yer alan tüm ürünlerin, bana ilk anlaşılan koşullarla ve mümkün olan en kısa sürede yeniden onaylanarak teslim edilmesini talep ediyorum.