Vade Farkı Uygulaması Ve Haciz Tehdidi Karşısında Taksitli Ürün Şikayeti

Soylu AVM’den Samsung marka bir klima satın aldım ve geçen yıldan bu yana düzenli olarak taksit ödemelerimi yapıyorum. Başlangıçta bana bildirilen taksit tutarım 4.073 TL iken, ben çoğu zaman 5.000 TL ve üzerinde ödemeler yaptım. Buna rağmen, sonradan kalan ana paranın içinde ayrıca vade farkı uygulandığını fark ettim.

Elimde Soylu AVM tarafından düzenlenmiş tahsilat makbuzları ve ödeme belgeleri bulunuyor. Bu belgelerden de görüleceği üzere, düzenli ve çoğu zaman taksit tutarının üzerinde ödeme yapmama rağmen, kalan borcun içinde vade farkı işletildiği söyleniyor. Bu durumu fark ettikten sonra Soylu AVM ile görüşme yaptım; daha önce de şikayet oluşturdum ancak bana borcu tek seferde kapatmam gerektiği, bu şekilde yardımcı olabilecekleri söylendi. Taksitli aldığım bir ürün için borcumu bir anda kapatmam beklenerek, vade farkı uygulaması sürdürülmek isteniyor.

Ayrıca mağazaya gidip ödememi yapmak istediğimde sistem yok denilerek benden ödeme alınmadı ve herhangi bir farklı ödeme seçeneği de sunulmadı. Daha sonra ödeme günü bu nedenle geçtiği için, üzerime kayıtlı tüm cep telefonu numaralarına icra ve haciz tehdidi içeren SMS ve aramalarla “evinize haciz gönderilecektir” şeklinde rahatsız edici uyarılar yapıldı. Ben iyi niyetle ödeme yapmaya çalışırken hem ödeme almayan hem de sonrasında bu şekilde tehditkar mesajlar gönderen bir yaklaşımla karşılaştım.

Yaklaşık 37.600 TL ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ vade farkı adı altında ek tutarlar yansıtılmasını ve üstüne bu şekilde icra/haciz tehdidi içeren mesajlarla baskı yapılmasını kabul etmiyorum. Başta belirtilmeyen ya da açıkça anlatılmayan vade farkının iptal edilmesini, bugüne kadar haksız olarak tahsil edilen vade farkı tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve kalan son taksitlerimin, mümkünse yine taksitlendirilmiş şekilde ama vade farksız olarak ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve tarafıma gönderilen mesajların incelenmesini, sözleşme ve ödeme planım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.