Soylu AVM Gecikme Bölümünde Saygısızlık Ve İcra Tehdidi

Soylu AVM Samsun şubesinden yaklaşık 5–6 ay önce bir buzdolabı aldım. Ödemelerimi uzun süre aksatmadan yaptım; ancak sağlık sorunlarım nedeniyle son dönemde taksitlerimde 1–2 aylık gecikme yaşandı. Buna rağmen borcumu kapatmak için bugün 4.000 TL ödeme yaptım.

Gecikme yaşadığım dönemde durumu kendilerine defalarca anlattım, hastaneden aradığımı, rahatsız olduğumu, biraz anlayış beklediğimi söyledim. Buna rağmen gecikme bölümündeki görevli bayan telefonda bağırarak ve azarlayarak konuştu, beni icra ile tehdit etti ve sinirlerimi tamamen bozdu. Konuşma tarzı ve üslubu son derece kırıcıydı; kendimi aşağılanmış hissettim.

Daha önce yine Soylu AVM’den televizyon alıp ödemelerimi sorunsuz şekilde bitirmiş bir müşteriyim; bugüne kadar böyle bir saygısızlıkla hiç karşılaşmadım. Telefonda görüştüğüm müdür hanım ise “Beni arayın, ben halledeceğim, yardımcı olacağım” demesine rağmen aradığımda telefonumu açmadı, geri dönüş yapmadı. Kasadaki görevli bayan da 4.000 TL’lik ödememi zorla ve isteksizce kabul etti, sanki borcumu ödemeye çalışmam bile sorunmuş gibi davrandı.

Ben zaten gecikmiş taksitlerim için yüklü miktarda faiz ödüyorum; buna rağmen bir de fazladan faiz uygulanmasını ve bu kadar sert bir icra tehdidi ile karşılaşmayı kabul etmiyorum. Sağlık sorunlarımla uğraşırken bir yandan da borcumu ödemeye gayret ediyorum; buna rağmen anlayış yerine azar ve tehdit görmek beni çok yıprattı.

Soylu AVM’den beklentim, gecikme bölümündeki ve kasadaki çalışanların saygısız ve bağırarak konuşan tavırlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılması, tarafıma uygulanan haksız faiz ve ağır icra baskısının gözden geçirilmesi ve borcumu ödemeye çalıştığım bu süreçte daha insani ve anlayışlı bir yaklaşım gösterilmesidir. Konuşmaların zaten kurum tarafından kayıt altına alındığını bildiğim için, gerekli görülürse bu kayıtların incelenerek yaşadığım saygısızlığın ortaya çıkmasını talep ediyorum. CİMER'e şikâyetimi yapacağım