Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsız Aramalar

Soylu AVM internet şubesinden 27.12.2025 tarihinde Erato pizza ve lahmacun makinesi siparişi verdim. 4.513 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 1216643. Ürünü alalı yaklaşık bir hafta olmasına rağmen hala kargoya verilmedi.

Hafta içi mağazayı aradığımda o gün içinde kargoya vereceklerini söylediler, bu bilgiye güvenerek hafta sonu ürünün elimde olmasını rica ettim. Ancak buna rağmen kargom hala hazırlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar mağazayı aradığımda aciliyetimi belirttim, yetkili kişinin olmadığı, bilgi alınıp hemen bana dönüş yapılacağı söylendi fakat yine tarafıma dönüş yapılmadı.

Ayrıca 3–4 kez aramama rağmen sonrasında telefonlarıma da cevap verilmedi. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu iletişim sorunu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.