Sovos Türkiye Yatırım Teşvik Senaryosu Portala Eklenmemesi Ve Destek Ekibi Yanıtsızlığı

Vega Seviye ve Basınç Ölçüm Cihazları Ticaret Ltd. Şti. Olarak, Digital Planet’ten portal hizmeti almaktayız. Yaklaşık 1 aydır portala eklenmesi gereken Yatırım Teşvik Senaryosu eklenmiyor ve bu nedenle süreçlerimizde ciddi aksaklıklar yaşıyoruz.

Alman menşeli bir firma olarak bu portal hizmetine güvenerek çalışıyoruz ancak çoğu zaman firmanın ıt ekibinden yeterli hizmet alamıyoruz. Son yaşadığımız bu kritik konuda ise neredeyse tamamen yanıtsız bırakıldık. Defalarca e‑posta yoluyla destek talebinde bulunduk, çoğu zaman ya hiç cevap verilmedi ya da “siz yapın” şeklinde yönlendirildik.

En son 17 Şubat tarihinde şikayet içerikli e‑postamıza dönüş yapılarak satış temsilcimizin bizimle irtibata geçeceği bildirildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiç kimse bizimle iletişime geçmedi ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Bu durum iş akışımızı olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaratıyor.

Yatırım Teşvik Senaryosunun portala acilen eklenmesini, portal hizmetinin kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde çalışmasının sağlanmasını, ayrıca yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde konuyu şirket avukatlarımıza devredeceğimizi bilgilerinize sunarız.

Firma bilgilerimiz: vega Seviye ve Basınç Ölçüm Cihazları Ticaret Ltd. Şti., VKN: 9240477464.