to read complaints and reviews, or file yours.Sovos Foriba İptalinde İletişim ve Destek Çıkmazı
Sovos Foriba iptal süreci nedense tamamlanmıyor. Telefonla ulaşmaya çalışıyorum. İnternet sitenizde N11, Trendyol, Digital Planet yazan yerlerin tamamını aradım. Bana, 'Siz Sovos Cloud müşterisisiniz, bizim değilsiniz, ' deniyor. En son şirket santralini aradım ve 0850'li bir numara verdiler. Sitenizdeki o numarayı aradım. Teknik destek kısmında VKN numaramı tuşlamamı söylüyor. Tuşlayınca, 'Telefonla destek hakkınız yok, destek portalı üzerinden giriş yapmanız gerekiyor, ' diyor. Sovos destek portalına giriyorum ama erişim bilgilerim yok. 'Talep et' kısmında defalarca yazdım. Geri dönüş yapan yok. Şu anda yaptığınız tam anlamıyla kanunsuzluktur. E-Belge mevzuatı gereği devlet onaylı entegratörlerin çalıştığı mükelleflere iletişim bilgisi vermesi ve o bilgiden ulaşılabilir olması zorunludur.
Şu anda iptal işlemi devam ettiği için yeni entegratörümüzle konuştuğumuzda, iptal olmadan e-fatura gelmeyeceğini söylüyor. 18 Haziran'dan beri gelen faturalara erişemiyoruz. Eski faturalarımızı kurtarmayı başardık ancak şu anda olası bir vergi dairesi itilafında siz de sorumlusunuz. Çok net konuşuyorum. Bana Sovos'tan yetkili biri ulaşmazsa, e-belge konusundaki usulsüzlük ve kanunsuzluk sürecinizle beraber mevcut yaşadığımız sorunların tamamına ilişkin savcılıktan suç duyurusunda bulunulacaktır. 21 yıllık şirketiz ve yıl 2025... Size telefonla ulaşamamak nasıl bir durumdur? Amacınız nedir?
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için çok üzgünüz, bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili olarak sizinle daha detaylı görüşebilmek üzere e-posta yoluyla iletişime geçiyoruz. Saygılarımızla, Sovos Türkiye Ekibi
20 Haziran 2025 te bildirilen bildirdiğim şikayetime ilişkin aynı gün şikayetvar.com site yönetimi tarafından Sovos isimli firmaya iletilmiştir. 23 Haziran 2025 tarihinde bir e-posta adresi şahsımla Sovos adına iletişime geçmiş ve detayları talep etmiştir. Aynı gün bu siteye de şikayete ilişkin Sovos cevap yazılmıştır. Aynı gün şahsım kurum avukatlarımıza danışarak ilgili mail adresine detaylı bir açıklama metni göndermiştir. Konuya ilişkin sovos tarafından meydana getirilen mağduriyetin çözümüne ilişkin cevap metni beklenmektedir. Bu şikayet sayfası ve iletişim e-posta adresi / adresleri hukuk departmanımız tarafından günlük takip edilmektedir. Sürecin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyoruz.
Bugün 26 Haziran 2025 ve kurumdan halen tarafımıza sorunun çözümüne ilişkin bir dönüş yapılmamıştır. Böyle devam ederse kurumun bu tutumu da göz önünde bulundurularak savcılıktan yapılacak suç duyurusunda kurum yöneticilerinin şahsen polis gözetiminde getirilmesi talep edilecektir...
Bugün 30 Haziran 2025. Halen sovos tarafından kurumumuza çözüm sunulmamıştır. Şu anda bütün işi gücü bırakıp avukatlarımla birlikte bu hafta Ankara'ya gidiyorum. Gelir idaresi Başkanlığı ve Hazine ve Maliye Bakanlığına şahsen şikayette bulunacağım. Ayrıca savcılıktan yaptığınız usulsüzlükler ile ilgili suç duyurusunda bulunacağım. Ortadan kaybolma eğilimi gösteren bu kurumun geleceği de akıbeti de belirsizdir. Yarın tamamen ortadan kaybolup milyonlarca fatura sahibini ortada bırakabilir. Savcılığa bunu özellikle dile getirip firma yöneticilerin polis zoruyla getirilmesini talep edeceğim. Madem ortadan kaybolmayı seçtiniz ben sizi ortaya çıkarmasını gayet iyi biliyorum... Derdinizi avukatlarımla savcıya anlatırsınız bu saatten sonra...
