Digital Planet E-Fatura Hesabının Kapatılmaması Ve Sürecin Uzaması

Şirketimizin kapanması nedeniyle Digital Planet nezdindeki e-Fatura ve e-Arşiv hesabımızın kapatılması için 1 Aralık tarihinde talepte bulundum. Ancak aralık ayının başından bu yana hesaplarımız hâlâ kapatılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

15 Aralık’ta destek ekibinden bir kişi, konuyla ilgili birimden onay istendiğini mail yoluyla iletti. Bunun üzerine 19 ve 23 Aralık tarihlerinde akıbetini sormama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Neden kapatamadıklarına dair bir açıklama yapılmadığı gibi, talebimin ne aşamada olduğuna dair de bilgi verilmiyor.

Şirketimiz kapandığı için Digital Planet’teki hesabımızın en kısa sürede kapatılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.