Soultech Powerbank İkinci Değişimde Şişmiş Batarya Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Soultech markasına ait Soultech Needle 10.000 powerbank aldım, yaklaşık 5 ay içinde iki kez garantiye göndermek zorunda kaldım. İlkinde garanti kapsamında değişim yaptılar, fakat ürün tekrar sorun çıkardığı için ikinci kez servise yolladım. Bu ikinci gönderimde, “tazeleme kararı aldık, yenisiyle değiştireceğiz” denmesine rağmen, bana gönderilen powerbank gönderdiğimden daha kötü, bataryası şişmiş ve güven vermeyen bir ürün olarak elime ulaştı.

Gönderdikleri bu üründe bataryanın bariz şekilde şiş olduğu görülüyor ve şarj gösterge LED'leri sürekli yanıp sönüyor. Üstelik kutunun içinden ne fatura ne de değişim evrakı çıktı. Firma ile iletişime geçmek için verdikleri 0850 ile başlayan numarayı aradığımda da ulaşamıyorum, telefon hiç açılmıyor.

Ben bütün iyi niyetimle bekleyip anlayış göstermeme rağmen hem sorunlu bir ürünle hem de ulaşamadığım bir müşteri hizmetiyle baş başa kaldım. Soultech’ten, söz verdikleri gibi mevcut ürünü tamamen sıfır ve kutusunda, bataryası sağlam, sorunsuz çalışan yeni bir powerbank ile birebir değiştirmelerini ve garanti/değişim sürecine ait evrakların da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.