Arızalı Powerbank, Geciken İade Ve Saygısız Tutum Seyahatimi Mağdur Etti

15.12.2025 tarihinde satın aldığım Ttec 10.000’lik MagSafe özellikli powerbank, elime geçtiği gün çalışmadı. Ürün arızalı çıktığı için iade etmek yerine, prosedüre uyarak 16.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Tesan’ın verdiği iade numarasına gönderdim ve SEB-1057685 kayıt numarası ile servise ulaştı.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben de durumu sormak için aradığımda, karşı taraftaki yetkili "Kanuni olarak 20 iş günü sürem var, ne istiyorsun" şeklinde kaba bir üslupla konuştu. Sıfır olarak aldığım bir ürünün 3–4 gün içinde yenisiyle değiştirilmesi gerekirken bu şekilde bekletilmem ve üstüne bir de saygısız bir tavırla muhatap olmam beni hem mağdur etti hem de paramla rezil etti. Ürünü özellikle seyahatim için almıştım, ancak hâlâ çözüme kavuşmadığı için seyahatimde de mağdur oldum.

Tesan’dan, arızalı gelen Ttec 10.000’lik MagSafe özellikli powerbank’in, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla zaman kaybettirilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.