Soultech Akıllı Saatin Onarımı Yapılmadan Geri Gönderilmesi Ve 2000 TL Acil İade Talebi

Soultech akıllı saatimin ekran kırıklığı sorunu nedeniyle 6 Şubat 2026 tarihinde international isimli servis firmasına onarım için gönderdim. Bu işlem için kredi kartımdan 2.000 TL ödeme yaptım, dekontlarım hâlâ elimde mevcut. Ancak saatimin onarımı yapılmadan, olduğu gibi kargo ile tarafıma geri gönderildi.

Firma, ödediğim 2.000 TL’nin en fazla 90 gün içerisinde tarafıma iade edileceğini telefon görüşmelerinde açıkça belirtti. En son yaklaşık bir ay önce telefonla görüştüğümde, vergi dairesindeki sürecin uzun sürdüğünü, bu nedenle bu şekilde süre bildirdiklerini söylediler. Buna rağmen firma ile yaptıkları sözleşmenin 28. Maddesinde ya da herhangi bir maddesinde “90 gün bekleyeceksiniz” şeklinde bir açıklama ya da bu kadar uzun bir bekleme süresini haklı gösterecek bir hüküm bulunmuyor.

Ödemesini yaptığım hizmeti alamadığım gibi, taahhüt edilen süre içerisinde para iadem de yapılmadı. Soultech akıllı saatimin onarımı gerçekleştirilmeden tarafımdan alınan 2.000 TL’nin, takip kodum HYSBLD4CF9 referans alınarak, hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.