Robot Süpürgenin Sürekli Takılması Ve Destek Bulunamaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

31 Ocak’ta Çorum’da Gümrük19 isimli mağazadan, annemin evinde rahat etmesi için Soultech marka bir robot süpürge satın aldık. Annem yaşlı ve belinde sorun olduğu için eğilmemesi, yerleri süpürmekte zorlanmaması amacıyla özellikle robot süpürge tercih ettik. İlk aylarda cihazda ciddi bir problem yoktu ancak bir süre sonra sürekli her yere takılmaya ve kısa süre çalıştıktan sonra “ön takım sıkıştı” uyarısı verip durmaya başladı.

Cihazın ön kısmını defalarca temizledik, aldığımız yerin yönlendirmesiyle defalarca reset attık, tüm önerilen adımları yaptık fakat sorun hiç düzelmedi. Robot biraz çalışıp hemen bir yerlere takılıyor, annem peşinde dolaşmak zorunda kalıyor, bu nedenle ürünü ana amacı olan “rahatlık” için kullanamaz hale geldik. Annem yaşlı ve beli eğri olduğu için bu durum onu hem fiziksel olarak zorluyor hem de psikolojik olarak yoruyor.

Ürün garantili olmasına rağmen Çorum’da yetkili bir servis ya da net bir yönlendirme bulamadık, aldığımız yer de sorunu kalıcı olarak çözecek bir destek sunmadı. Sürekli sorun çıkaran, görevini yerine getirmeyen bir ürünü kullanmak istemiyoruz.

31 Ocak’ta aldığımız bu ürünle ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünün alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Satın alma fişini bulmam halinde ayrıca iletmeye hazırım.