Garanti Kapsamındaki Kulaklığım İçin Servis Ve Destek Alamıyorum, Mağdur Edildim

Soultech markalı Bluetooth kulaklığım yaklaşık bir buçuk ay önce bozuldu. Kulaklık şarj oluyor ancak hiçbir şekilde telefona bağlanmıyor ve hiç ses çıkmıyor. Sorunun cihazdan mı yoksa telefondan mı kaynaklandığını anlamak için farklı cihazlarda da denedim, ancak sonuç değişmedi.

Ürünü Adana Yüreğir Bozdogan Türk Telekom bayisinden satın aldım ve hem garanti belgesi hem de faturası mevcut, garanti süresi de devam ediyor. Ancak şu anda Batman’da ikamet ediyorum. Satın aldığım bayiyle iletişime geçtiğimde ürünü Adana’ya getirmemi söylediler. Batman’daki Soultech yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise ilgilenmediklerini belirttiler ve yardımcı olmadılar.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.