to read complaints and reviews, or file yours.Soulmate Şubesinde Saygısız Barista Ve Hatalı Servis Doğum Günü Kabusu
9 Mart tarihinde Adana Ceyhan Soulmate şubesine arkadaşımın doğum gününü kutlamak için gittik, fakat yaşadıklarımız nedeniyle bu özel günümüz tamamen mahvoldu. Yeni çalışmaya başlayan barista olduğunu düşündüğümüz çalışan, sipariş alırken son derece saygısız ve alaycı bir tavır sergiledi. Arkadaşım sipariş vermek istediği tatlının ismini bir anlık dalgınlıkla yanlış telaffuz edince, çalışan hepimize bakıp alaycı şekilde gülerek dalga geçti.
Soğuk Americano siparişi vermemize rağmen içecek sıcak olarak getirildi. Değiştirmek istediğimizi söylediğimizde ise aynı çalışan hiçbir şekilde ilgilenmedi, umursamaz bir tavırla davranmaya devam etti. Ayrıca içeceklerin kapakları doğru düzgün kapatılmadan verildiği için arkadaşım içeceği üzerine döktü ve yandı.
Hizmetten memnun kalmadığımız için yetkili biriyle görüşmek istedik ancak çağırmamıza rağmen kimse gelip bizimle ilgilenmedi. Hem çalışanların alaycı ve ego dolu tavrı hem de yapılan hataların düzeltilmemesi nedeniyle, arkadaşımın doğum gününü böyle bir işletmede kutlamaya gittiğimiz için pişman olduk.
Adana Ceyhan Soulmate şubesinde çalışan personel davranışları ve hizmet kalitesi konusunda acilen gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını, bu tarz saygısız ve ilgisiz tutumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınızı belirttiğiniz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili tarih ve saat aralığı şube yönetimimiz tarafından ekip arkadaşlarımızla birlikte incelenmiştir. Bahsettiğiniz durumla ilgili net bir bilgiye ulaşılamamış olsa da, paylaştığınız her geri bildirim bizim için oldukça değerlidir. Hizmet kalitemizi geliştirmek adına ekip arkadaşlarımıza gerekli hatırlatmalar ve bilgilendirmeler yapılmıştır. Kapaklarla ilgili yaşanabilecek uyum sorunları konusunda da ekiplerimiz yeniden bilgilendirilmiş ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesi hatırlatılmıştır. Misafirlerimizi her zaman en iyi şekilde ağırlamak ve kendilerini rahat hissettikleri bir ortam sunmak önceliğimizdir. Paylaştığınız geri bildirim, hizmet kalitemizi geliştirme sürecinde bizim için önemli bir katkı sağlamıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sizi yeniden ağırlayabilmeyi dileriz.
