to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat tarihinde Adana Optimum AVM’de bulunan Soul Mate Cafe’ye eşimle birlikte sakin bir kahve içmek için gittik. Orta boy filtre kahve siparişi verdim ve özellikle normal bardakta olmasını istedim. Fakat gelen kahvenin hem kahve tadı hem de su tadı son derece kötüydü, içilecek gibi değildi.
Birkaç Yudum aldıktan sonra beğenmediğimi, kahveyi iade etmek istediğimi çalışan arkadaşa ilettim. Bana kahvenin içilmiş olduğunu söyleyerek olumsuz bir geri dönüş yaptı. Ben de içmeden tadını nasıl anlayacağımı ifade ettim. Daha önce bu cafeden kahve almamıştım, ancak bu deneyimle birlikte lezzet ve müşteri memnuniyeti açısından benim gözümde tamamen sınıfta kaldılar.
Bu kahve için fişim de elimde olmak üzere 160 TL ödeme yaptım. Müşteri memnuniyeti adına, ödediğim ücretin iade edilmesini ve benzer bir durumda müşteriye yaklaşım konusunda personelin daha hassas olması için gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.
14 Kasım’da Adana Optimum Soulmate Coffee’de yaşadığım bir olay beni son derece rahatsız etti. Sipariş verdiğim kahveyi kasiyer, bana teslim etmeden önce kendi ağzıyla bir Yudum aldı ve ardından bana verdi. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de müşteri olarak kendimi çok kötü hissetmem...
Merhaba, 23 Ekim Çarşamba günü Adana Optimum AVM Soulmate kafede, uygulama üzerinden kahve aldım. Ücret alınmadı diyerek 2. Kez ücret aldılar. Uygulamayı açıp göstermeme rağmen ısrar ettiler ve alınan ücretin tekrar bana yatırılacağını söylediler. Neye dayanarak böyle net konuştuklarını anlamadım. ...
Soulmate içecek yerine su veriyor! Su içmek istesem su alırım zaten! Adana Optimum Soul Mate şubesinden, filtre kahve aldım sütlü ama içemedim sadece su tadı var. Gözlerime inanamadım içecek azdı süt veya kahve ekleyecek sandım ama buz ekledi. Bu sadece benim için değil diğer müşteriler için de kötü...
30 Ekim 2025 tarihinde saat 11.00 civarında Adana Optimum AVM Kahve Dünyası şubesinde eşim, annem ve ben toplamda 3 adet karamel latte siparişi verdik. Kahvelerin tadı aşırı derecede acıydı ve içemeyeceğimiz kadar kötüydü. Bu nedenle kahveleri iade etmek istedik ancak şube çalışanları iade talebimiz...
11 Ocak Pazar günü saat 15.00 civarında kız kardeşimin Mersin Tarsus Tarsu AVM’deki Soulmate şubesinde yaşadığı saygısızlık ve profesyonellik dışı tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kız kardeşim kahve siparişi vermek için kasaya yöneldiğinde, g*** isimli barista kendisine “Şu an sipar...
Yorumlar