to read complaints and reviews, or file yours.Soulmate Şubesinde Çalışan Tarafından Masadan Kaldırılma Ve Saygısız Tutum
14 Kasım Cuma günü saat 12.35 civarında Adana Optimum AVM'deki Soulmate şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Henüz yeni oturmuş olmamıza rağmen, üzerinde siyah Soulmate üniforması olan bayan bir çalışan, sipariş oluşturmamız gerektiğini söyleyerek bizi masadan kaldırdı. Masada beklerken herhangi bir ödeme yapmamıştık ve henüz sipariş vermemiştik. Bu tutum nedeniyle sipariş vermekten vazgeçtik ve işletmeden ayrıldık.
Daha önce farklı Soulmate şubelerinde böyle bir durumla karşılaşmamıştım, ilk kez bu şubede böyle bir saygısızlık yaşadım. Olay sonrası işletmeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşmadık. Bu davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyor, hem tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını, hem de bu tutumu sergileyen çalışanın işine son verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubemiz, AVM’nin teras alanında bulunduğu için oturma düzeni yalnızca aktif misafirlerimiz için kullanılmaktadır. Bu uygulama, alanın misafirlerimiz tarafından daha verimli kullanılabilmesi amacıyla AVM yönetimiyle birlikte belirlenmiştir. Ekip arkadaşımız yalnızca bu kuralı hatırlatmak üzere bilgilendirme yapmıştır; ancak iletişim tarzının yanlış anlaşılmaya neden olabileceğini göz önünde bulunduruyoruz. Çalışanlarımıza bu konuda daha açıklayıcı ve nazik bir dil kullanmaları yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Soulmate Coffee olarak tüm misafirlerimize saygılı, konforlu ve kaliteli bir deneyim sunmak için özen göstermeye devam ediyoruz.
Biz 3 kişi olarak düzenli olarak gittiğimiz soulmate Cafe ye yine sipariş vermek ve kahvelerinizden içmek için oturduk lakin böyle bir turumla karşılaşınca sipariş vermekten vazgeçtik markanızın adını karalamakta bu tutum kabul edilebilir değildir iyi günler
