Soulmate Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve Isıtıcıların Aniden Kapatılması

3 Nisan akşamı ailem ve arkadaşlarımla birlikte Soulmate Adana Esas01 AVM şubesinin dış mekanında oturduk. Isıtıcılar açık bir şekilde otururken, saat yaklaşık 20.30 civarında önce kenardaki ısıtıcılar, ardından da hiçbir şey sorulmadan üzerimizdeki ve tüm dış alan ısıtıcıları kapatıldı, kül tablaları toplandı. Sanki müşteriler kalksın ve mekan kapansın isteniyormuş gibi bir tavırla hareket edildi.

Bir süre bekledikten sonra içeriye durumu sormaya gittiğimizde, erkek garsonunuz son derece laubali bir şekilde “Söylerseniz geri açarız.” diyerek gülerek cevap verdi. Yanındaki bayan personeliniz de arkadaşına dönüp “Dedim sana.” diyerek olayı hafife aldı. Bu davranışların çok yanlış olduğunu, şikayet edeceğimi söylediğimde ise üzerimize doğru yürüyerek “İstediğin yere şikayet et.”, “Selam söyle.”, “Hadi işine bak.” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı.

O sırada hesabımızı ödemiş, 6 kahve, pasta, gazlı içecekler ve üstüne 3 çay almıştık. Ancak yaşadığımız saygısızlıktan dolayı çaylarımızı bile içemeden bırakıp, saat 21.15 civarında mekandan ayrıldık. Buna rağmen web sitenizde yer alan hattı aradığımda da hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Aynı alanda bulunan Starbucks tamamen doluyken Soulmate şubenizin bomboş olmasının sebebinin bu yaklaşım olduğu çok net ortada. Ailemle, arkadaşlarımla ve çevremle birlikte artık asla tercih etmeyeceğimiz bir yer haline geldiniz. Bu şubede özellikle bahsettiğim personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.