to read complaints and reviews, or file yours.Soulmate Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve Isıtıcıların Aniden Kapatılması
3 Nisan akşamı ailem ve arkadaşlarımla birlikte Soulmate Adana Esas01 AVM şubesinin dış mekanında oturduk. Isıtıcılar açık bir şekilde otururken, saat yaklaşık 20.30 civarında önce kenardaki ısıtıcılar, ardından da hiçbir şey sorulmadan üzerimizdeki ve tüm dış alan ısıtıcıları kapatıldı, kül tablaları toplandı. Sanki müşteriler kalksın ve mekan kapansın isteniyormuş gibi bir tavırla hareket edildi.
Bir süre bekledikten sonra içeriye durumu sormaya gittiğimizde, erkek garsonunuz son derece laubali bir şekilde “Söylerseniz geri açarız.” diyerek gülerek cevap verdi. Yanındaki bayan personeliniz de arkadaşına dönüp “Dedim sana.” diyerek olayı hafife aldı. Bu davranışların çok yanlış olduğunu, şikayet edeceğimi söylediğimde ise üzerimize doğru yürüyerek “İstediğin yere şikayet et.”, “Selam söyle.”, “Hadi işine bak.” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı.
O sırada hesabımızı ödemiş, 6 kahve, pasta, gazlı içecekler ve üstüne 3 çay almıştık. Ancak yaşadığımız saygısızlıktan dolayı çaylarımızı bile içemeden bırakıp, saat 21.15 civarında mekandan ayrıldık. Buna rağmen web sitenizde yer alan hattı aradığımda da hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Aynı alanda bulunan ** tamamen doluyken Soulmate şubenizin bomboş olmasının sebebinin bu yaklaşım olduğu çok net ortada. Ailemle, arkadaşlarımla ve çevremle birlikte artık asla tercih etmeyeceğimiz bir yer haline geldiniz. Bu şubede özellikle bahsettiğim personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Nisan akşamı ailemle birlikte Adana Esas01 AVM’deki Soulmate şubenizde otururken son derece saygısız ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Kapanış saatine yaklaşık 1 saat varken ve içeceklerimizi daha yeni almışken, çalışanlar bilerek tüm ısıtıcıları kapattılar. Sorduğumuzda ise “Söylesen geri açarız.” şeklinde alaycı bir yanıt verdiler.
Bu tavrın çok saygısız olduğunu söylediğimde “Git şikayet et, Instagram’dan bul, Google’a bak, orada şikayet yerleri var, ara istediğin gibi.” diyerek umursamaz ve kışkırtıcı bir şekilde devam ettiler. Müdürlerine kadar şikayet edeceğimi söylediğimde de “Selam da söyle.” diyerek dalga geçer gibi konuştular ve çalışanlardan biri üzerime doğru yürür gibi agresif bir tutum sergiledi.
Ailemle birlikte bir kafede sakin zaman geçirmek isterken bu şekilde saygısız, kavgacı ve alaycı personelle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Bu yaşananlardan dolayı Adana Esas01 AVM Soulmate şubesinde görev yapan bu çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu kişilerin işten uzaklaştırılmasını, yerine müşteriyle nasıl konuşacağını bilen, saygılı personel çalıştırılmasını istiyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve gerekli değerlendirmenin sağlanabilmesi adına, iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Bölge sorumlumuz en kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçecektir. İyi günler dileriz.
