Aynı Gün Kargo Sözü Verilen Foto Kitap Siparişim İptal Edildi Ve Fotoğraflarım Silindi

16 Eylül 2026 Çarşamba günü Sosyopix üzerinden 24,50X20 cm boyutlarında, 18 sayfalık bir foto kitap siparişi verdim. Ürün sayfasında siparişin aynı gün kargoya verileceği belirtiliyordu, bu nedenle de yarın hediye etmek üzere özellikle bu ürünü tercih ettim.

Ancak siparişim aynı gün bırakın kargoya verilmesini, bir hafta sonrasında dahi kargoya teslim edilmedi. Bu süreçte bana ulaştıklarını iddia ederek saçma, kurumsal bir firmayla ilişkilendiremeyeceğim bir numaradan arama yapmışlar, numaranın onlara ait olduğunu bilmem mümkün değildi. Ardından da hiçbir onayım olmadan, sistemde “senin isteğin üzerine iptal edildi” şeklinde görünen bir mail aldım.

Siparişimin iptal edilme sebebinin de fotoğrafların silinmesi olduğu söylendi. Eğer sisteminizde böyle bir risk varsa, buna uygun güvenli ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir altyapı kurmanız gerektiğini düşünüyorum. Daha önce de aynı firmadan alışveriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu nedenle bu yaşananları ne kurumsallık anlayışınıza ne de müşteri memnuniyeti söylemlerinize yakıştırabildim.

Hediyemi vereceğim günden bir gün önce bu şekilde mağdur edilmem beni hem üslup hem süreç yönetimi açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 67763284 numaralı siparişimle ilgili yaşanan bu durumun açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.