to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ücreti Çekimi Ve İade Talebi
Geçen sene Sorbil uygulamasından denemek amacıyla yıllık üyelik satın almıştım. Bir süre kullandıktan sonra kendi sebeplerimden dolayı uygulamayı kullanmayı bıraktım ve üyeliğimin süresi bittikten sonra benden yeniden herhangi bir onay alınmadan tekrar ücret çekileceğini bilmiyordum. Herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadan otomatik yenileme yapılması nedeniyle mağdur oldum.
22 Nisan 2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan 949,99 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekildiğini sonradan fark ettim. Bu işlem için önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yenileme esnasında da onayım alınmadı.
Bugün Sorbil’e mail yoluyla ulaşıp durumu ilettim ve ücretin iadesini talep ettim. Üyeliğimin iptal edilmesini, kartımdan çekilen 949,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra kartımdan iznim olmadan herhangi bir tahsilat yapılmamasını rica ediyorum.
Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır.
Tüketici olarak bizde de hata var evet abonelik aldığım tarihi hatırlamadığım için paketi iptal etmekte geciktim. Ancak siz bana yıl içerisinde uygulamanızı kullanmam için defalarca bildiri e-posta gönderdiğiniz halde paket yenileneceği zaman herhangi bir bilgilendirme mesajı iletmediniz. Sizce bu etik bir sistem midir? Sizin tüketici kitleniz olarak paket tarihlerimizi ezberlemek mi zorundayız?. Herhangi bir dalgınlık veya unutkanlık anında istemediğimiz ücretleri ödemek zorunda mı bırakılıyoruz?. Kusura bakmayın ama iznim dahilinde olmadan ve bilgilendirme hakkımı görmezden gelerek kartımdan çektiğiniz bu ücreti iade etmenizi talep ediyorum. Ve iade etmemekte ısrarcı olursanız bu konuda bankamla da iletişime geçeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Sözleşmemizde ve internet sitemizde abonelik koşullarına ilişkin detaylı bilgilendirme yer almakta olup, otomatik yenileme sürecine dair açıklamalar açık şekilde belirtilmiştir. Ayrıca Sorbil hesap durumunuz üzerinde de aboneliğinizin bir sonraki yenilenme tarihi görüntülenmektedir. Abonelik alımı sırasında ve abonelik süresi boyunca, abonelik bilgileriniz şeffaf bir şekilde tarafınıza sunulmakta olup, otomatik yenilemeye ilişkin bilgi kullanıcı panelinde görünür durumdadır. Aboneliğin yenilenmesini önlemek kullanıcı sorumluluğundadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmekte olup, yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır.
Merhaba bu konuda yalnız değilsiniz ben Hakem Heyeti'ne talepte bulundum bankaya da başvurdum haksız yere kimseye para kaptırmaya niyetim yok üzerine gidin konun alırız iadeleri