to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Sorbil uygulamasında yıllık Premium üyeliğim vardı. 20 Şubat’ta, tarafıma hiçbir bilgilendirme veya hatırlatma maili gönderilmeden üyeliğimin otomatik olarak bir yıl daha yenilendiğini ve kartımdan 949.99 TL çekildiğini gördüm. İşlemi fark eder etmez aynı gün içinde üyeliğimi iptal ettim.
Yıllık bir üyelik olduğu için sürenin dolmasına yakın herhangi bir uyarı ya da yenileme bilgisi almamam nedeniyle bu yenilemenin bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili mail üzerinden Sorbil ile iletişime geçtiğimde, işlemin otomatik yenileme olduğu ve iade yapılmayacağı cevabını aldım.
Ödeme dekontum mevcut. Uzun süredir kullandığım bu hizmette, en azından yenileme öncesinde açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılması gerektiğine inanıyorum. Kullanmadığım ve hemen iptal ettiğim bu yenileme için alınan 950 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır. Sözleşmemizde ve internet sitemizde abonelik koşullarına ilişkin detaylı bilgilendirme yer almakta olup, otomatik yenileme sürecine dair açıklamalar açık şekilde belirtilmiştir. Ayrıca Sorbil hesap durumunuz üzerinde de aboneliğinizin bir sonraki yenilenme tarihi görüntülenmektedir. Abonelik alımı sırasında ve abonelik süresi boyunca, abonelik bilgileriniz şeffaf bir şekilde tarafınıza sunulmakta olup, otomatik yenilemeye ilişkin bilgi kullanıcı panelinde görünür durumdadır.
Bu durumu kabul etmiyorum tarafıma öncesinde süre bitimi ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanmadığım bu üyeliğin iadesini istiyorum.
Merhaba, Aboneliğinizin bir sonraki yenileneceği tarih Sorbil hesap durumu üzerinde açıkça yer almaktadır. Aboneliğin yenilenmesini önlemek kullanıcı sorumluluğundadır. Abonelik bilgileriniz ve otomatik yenilemeye dair tüm bilgiler şeffaf bir şekilde tarafınıza sunulmaktadır. İade politikamız gereği, iade işleminin gerçekleştirilemeyeceğini belirtmek isteriz.
Merhaba bende aynı sorunu yaşıyorum konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyın ve birlik olalım bu firmayı ifşa edelim hakları yok bunu yapmaya kullanmayacağım bir üyelik için neden para ödeyelim ki