to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kartımdan Abonelik Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Sorbil firmasının 1 yıllık senelik abonelik paketiyle ilgili olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan para çekilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 17.09.2026 tarihinde Garanti BBVA banka hesabıma bağlı hesap kartımdan, daha önce haber verilmeden abonelik ücreti tahsil edildi. Bu işlem öncesinde tarafıma ne e-posta ne de telefon yoluyla yenileme veya ücret bilgisiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Sorbil ile e-posta üzerinden iletişime geçerek hem aboneliğimin iptalini hem de çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak bana, iade yapamayacaklarını, şirket politikalarının bu şekilde olduğunu ve yalnızca abonelik iptali gerçekleştirdiklerini belirttiler. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan para çekilmesini ve sonrasında iade talebimin, sadece “politika” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bilgilendirme yapılmadan alınan bu ücretin, mümkün olan en kısa sürede aynı kanaldan tarafıma iade edilmesini ve bu tarz izinsiz/ön bilgilendirmesiz tahsilatların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. Ayrıca Sorbil hesap durumunuz üzerinde de aboneliğinizin bir sonraki yenilenme tarihi görüntülenmektedir. Tüm abonelerimize 22.06.2026 tarihinde yapılan bilgilendirme doğrultusunda, yenilenen abonelik işlemlerinin güncel abonelik ücretleri üzerinden gerçekleştirileceği iletilmiştir. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır.
