to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve 949,99 TL Ücret İadesi Talebi
Sorbil üzerinden kullandığım abonelik, bilgim ve onayım olmamasına rağmen 24 Nisan 2026 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan 949,99 TL tahsil edilmiştir. Kart bilgilerimin haberim olmadan sistemde tutulması ve 1 yıl sonra yeniden ödeme alınması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik en az son 6–8 aydır Sorbil’in internet sitesini bile ziyaret etmemiş olmama rağmen bu yenilemenin yapılması beni daha da rahatsız etmiştir.
Durumu fark eder etmez Sorbil’e mail yoluyla ulaşarak izinsiz yenilenen bu aboneliğin iptalini ve çekilen tutarın iadesini talep ettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sorbil’in iznim olmadan sakladığı kart bilgilerimi sistemden tamamen silmesini, hesabımı tamamen kapatmasını ve kartımdan çekilen 949,99 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır. Abonelik sistemi ile çalıştığımız için ödeme sistemimiz Paytr üzerinde kart bilgileriniz bulunmaktadır ancak web sitemizin kontrol panelinde sizlerin kart bilgileri gibi özel bilgileri yer almamakta, görüntülenememekte ve silinememektedir. Aboneliğinizi iptal ettiğinizde, kart bilgileriniz kullanılamayacak, aboneliğiniz yenilenmeyecektir.
Sonuçta nolursa olsun her firmada olduğu gibi 7 gün ya da 14 gün cayma bedelim yok mu? 1 yıllık aldım 2 ay kullandım beğenmedim aboneliğim yenilendi yine beğenmedim ve iade etmek istiyor olamaz mıyım? Yasal cayma sürem içerisinde iptal talep ediyorum ve yardımcı olmuyorsunuz bunu da iade politikamızı güncelledik adı altında yapıyorsunuz gerçekten müşterinize verdiğiniz değer sıfır.
Abonelik süreçlerimize dair politikalarımız gereği; platformumuza ilk kez kayıt olunan aboneliklerde kullanıcılarımızın cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Sistemimizdeki abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenecek şekilde yapılandırılmıştır. Yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kaldığından, aboneliklerin takibi ve iptal süreçleri kullanıcı sorumluluğundadır.
Yani örneğin 1 yıl severek kullandım ve yeniledim ardından baktım ki bu yıl ihtiyacım kalmamış hem de ertesi günü bunu size bildiriyorum. 1 yıl boyunca kullanan değerli müşterinizi iade politikası diyerek geri çevireceksiniz öyle mi? Bu müşteriniz neden sizin firmanızı kullansın ki tekrar? Cayma hakkımı kullanmak istiyorum diyorum ama iade politikası diyorsunuz ben de gerekli yerlerle iletişime geçeceğim o zaman görelim bakalım böyle saçma bir politika olabilir miymiş?
