to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirmesiz İptal Edilen Aboneliğin Otomatik Yenilenmesi Ve 1.199,99 TL Kesintisi
Sorbil’in abonelik sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce aboneliğimi iptal ettiğimi hatırlamama rağmen, tarafıma herhangi bir hatırlatma veya uyarı e-postası gönderilmeden hesabımdan 03.09.2026 tarihinde Paytr/Sorbil danışma üzerinden 1.199,99 TL (1200 TL) çekim yapılmış.
Aboneliği uzun süredir hiç kullanmıyorum, çünkü içerikleri benim için yeterli ve tatmin edici değil. Buna rağmen, iptal ettiğimi düşündüğüm bir aboneliğin otomatik olarak yenilenmesi ve bu işlem öncesinde bilgilendirme yapılmaması bana göre adil değil. Konu ile ilgili Sorbil ile e-posta üzerinden iletişime geçtiğimde, abonelik süresi boyunca iptal işlemi yapılmadığını, bu nedenle aboneliğin otomatik yenilendiğini ve iade politikaları gereği bu tekrarlayan ödeme için para iadesi yapılmayacağını belirttiler. Ayrıca mevcut dönemin sonuna kadar eğitimlere erişim sağlayabileceğimi söylemekle yetindiler.
İçeriğinden faydalanmadığım, hatta içeriklerini yetersiz bulduğum bir hizmet için, bilgi verilmeden ve onayım yenilenmeden otomatik ödeme alınmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, eklediğim ekran görüntülerinden de görülebileceği üzere benzer durumda olan bazı kullanıcılara ücret iadesi yapılmışken, aynı şekilde habersiz çekim yaşayan bana iade yapılmamasını eşitlik ve müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Benim için asıl üzücü olan, benzer durumda olan diğer üyelere iade yapılırken bana yapılmaması ve müşteriler arasında bu şekilde bir ayrım yapıldığını hissetmemdir.
Kullanmadığım bu abonelik için alınan 1.199,99 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve bu otomatik yenileme ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Onaysız Yenileme Yasağı: İlgili mevzuata göre, belirli süreli bir aboneliğin veya taahhüdün süresi bittiğinde, tüketicinin açık talebi veya onayı alınmaksızın sözleşme otomatik olarak ücretli bir üst pakete veya zamlı tarifeye yenilenemez. Onay alınmadan sunulmaya devam edilen hizmetler için firmaların ücret talep etme yasal hakkı yoktur. Ben üye olduğumdaki fiyat ile şu an hesabımdan çekilen tutar arasında deli dehşet bir fiyat farkı olması da cabası
Dilan Hanım Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. Kontrolünü sağladığımızda abonelik süresi boyunca herhangi bir iptal işlemi gerçekleştirilmemiş, abonelik yenilendikten sonra abonelik iptal edilmiştir. Ekte görseli yer almaktadır. Abonelik şartları, otomatik yenileme koşulları ve sonraki ödeme tarihleri kullanıcının şartlarını kabul ettiği üyelik sözleşmemizde, tüm kullanıcılara iletilen fiyat artışı e-mail'inde, web sitemizin abonelik satın alma kısmında, sıkça sorulan sorular kısmında ve kullanıcının her zaman girebildiği üyelik bilgilerinde net şekilde belirtilmiştir Son dönemde yenilenen abonelikler üzerinden iyi niyetimizin suistimal edilmesi sebebiyle iade politikamız güncellenmiştir. Güncel politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır. Sevgilerimizle, Sorbil
Kartımdan itiraz talebi oluşturdum. Sizi çevremde kesinlikle önermeyeceğim. İnsanları suistimal eden firmanızdır. Diğer firmalardan abonelik öncesi hatırlatma maili atmayı olayını örnek almanız gerekmekte çünkü çalışma şekliniz hiç iyi gözükmemekte.
