to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve İade Talebi
Sorbil sitesinde geçen yıl yıllık abonelik satın almıştım. Hizmeti açıkçası işe yarar bulmadığım için neredeyse hiç kullanmadım, ancak o dönem yıllık ücreti peşin ödediğim için ek bir işlem yapmayarak aboneliği iptal etmemiştim. Bugün, 16.04.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Garanti Bankası kredi kartımdan 949,99 TL tutarında yenileme ücreti çekildi.
Herhangi bir uyarı, hatırlatma ya da onay almadan kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Ödemeyi fark eder etmez aynı gün içerisinde Sorbil’in kendi siteleri üzerinden aboneliğimin iptal edilmesini ve bu tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen bana e-posta ile abonelik sistemleri gereği otomatik yenileme yapıldığı, sözleşme ve sitede yazdığı, tekrarlayan abonelik ödemelerinde iade yapmadıkları, sadece iptal etmem halinde mevcut dönem sonuna kadar kullanmaya devam edebileceğim, sonrasında yenileme olmayacağı yönünde standart bir metin gönderdiler.
Hizmeti fiilen kullanmadığım, yenileme işleminden hemen aynı gün içinde iade ve iptal talebinde bulunduğum ve bu aboneliği artık kesinlikle kullanmayacağım için, 16.04.2026 tarihinde kartımdan çekilen 949,99 TL’nin iadesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilerek bir daha otomatik olarak yenilenmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır. Sözleşmemizde ve internet sitemizde abonelik koşullarına ilişkin detaylı bilgilendirme yer almakta olup, otomatik yenileme sürecine dair açıklamalar açık şekilde belirtilmiştir. Ayrıca Sorbil hesap durumunuz üzerinde de aboneliğinizin bir sonraki yenilenme tarihi görüntülenmektedir. Abonelik alımı sırasında ve abonelik süresi boyunca, abonelik bilgileriniz şeffaf bir şekilde tarafınıza sunulmakta olup, otomatik yenilemeye ilişkin bilgi kullanıcı panelinde görünür durumdadır. Aboneliğin yenilenmesini önlemek kullanıcı sorumluluğundadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmekte olup, yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır.
Gerekli şikayeti Tüketici Hakları'na bildirdim. Kullanmadığım bir siteye ücret ödemek istemiyorum otomatik yenileme yapmış olabilirsiniz lakin ben size aynı gün içerisinde 3 farklı yerden dönüş sağladım. Bunu birçok insana yaptığınızı görüyorum. İnsanlar verim alabilselerdi sitenizden zaten bu şekilde size şikayette bulunmazlardı. Şirket olarak yapıcı bir tutum sergilemiyor ve mağdur ediyorsunuz.
