Mağaza Sorumlusunun Kaba Ve Saygısız Üslubu

29 Temmuz günü saat 14.00–14.30 arasında Soobe Turgutreis şubesine alışveriş yapmak için gittim. Reyonlardaki kıyafetlere sadece bakıyor olmama rağmen, mağaza sorumlusu defalarca yanıma gelip beni rahatsız eden bir üslupla konuştu. İlk olarak yanıma gelip yardımcı olmak istediğini söyledi, ben de o anda yardıma ihtiyacım olmadığını belirttim. Buna rağmen kısa süre sonra tekrar gelip herhangi bir ürünü bozmadığım halde “o şekilde almayın, dağılıyor ve toplamak zor oluyor” şeklinde uyarıda bulundu.

Ben de kendisine “Bakın yardım istemediğim halde sürekli tepemdesiniz, herhangi bir şeyi bozduğum da yok, bu şekilde insanları bunaltmaya hakkınız yok” dedim. Buna karşılık mağaza sorumlusunun tavrı yumuşamak yerine daha da saygısızlaştı ve adeta beni başka mağazaya gitmeye yönlendirecek kadar ileri giden, kaba ve müşteri kırıcı bir üslup sergiledi. Kendisinin amacının satış yapmak veya yardımcı olmak değil, sadece ürünler dağılmasın, kendisine iş çıkmasın mantığıyla hareket ettiği çok net bir şekilde hissediliyordu.

Soobe gibi bir markanın mağaza sorumlusu pozisyonunda bulunan bir çalışanın müşteriye bu denli saygısız, kaba ve kırıcı davranmasını kabul edemiyorum. Personelinizin müşteriyle iletişim tarzının gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.