to read complaints and reviews, or file yours.Vantilatör Motor Bağlantı Parçası Yedek Parça Temini Ve Cevapsız İletişim
Sonorous v1616 model vantilatörümün motor gövdesi ile ayaklık bağlantı kısmı 01.07.2026 tarihinde kırıldı. Bunun üzerine firmaya ulaşarak durumu anlattım. Bana İstanbul şubesinin telefonu verildi ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi.
Tekrar firmayı aradığımda bu kez G**** Hanım’a ait iletişim bilgileri paylaşıldı. Kendisine ulaşıp sorunu ayrıntılı şekilde anlattım ve gerekli olan parçanın fotoğrafını gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İki gün sonra tekrar aradığımda ise aradığım yedek parçayı bulamadıklarını belirtti.
Üretilen ve satılan bir ürünün yedek parçalarının 10 yıl boyunca tedarik edilmesi gerektiğini özellikle iletmeme rağmen, bu konuda bana hiçbir çözüm sunulmadı ve bir daha da dönüş yapılmadı. Hediye olduğu için faturam bulunmuyor ancak ürün hâlâ kullanılabilir durumda ve sadece ilgili yedek parçanın teminine ihtiyacım var.
Sonorous markasından, v1616 model vantilatörümün kırılan motor gövdesi–ayaklık bağlantı parçasının temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse de alternatif bir ürün ile değişimi bu durumla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Marka ürünü satıp ben sattım gerisi beni ilgilendirmez mantığı ile iletişime geçti fatura yoksa yedek parça yok denilmekte. Bu ürünü ben üretip satmadım ya
Bununla birlikte, tarafımıza iletilen bilgi ve belgeler kapsamında ürünün ilk satış tarihini ve satış kanalını kesin biçimde doğrulayacak kayıtların mevcut olmaması nedeniyle, söz konusu ürünün garanti, servis ve yedek parça süreçlerine ilişkin değerlendirme yalnızca elimizdeki mevcut teknik ve ticari kayıtlar çerçevesinde yapılabilmiştir. Bu aşamada, talep ettiğiniz motor gövdesi-ayaklık bağlantı parçasının temini mümkün olamamıştır. Ancak memnuniyetinizi önemsemekte; iletişim sürecinde yaşanan aksaklıkların tekrar etmemesi adına ilgili ekiplerimiz tarafından gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır.