to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Aydır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Gaziantep Şahinbey’de Sonet internet abonesiyim. Yaklaşık 1,5 aydır, yani ekimin ortasından beri evimizde internet hiç çekmiyor ve bağlantıyı kullanamıyoruz. Bu süreçte hem iş hem günlük ihtiyaçlarımız açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Abonelik numaram 8838613558’dir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Ne arayan var ne de yaşanan kesintiyle ilgili bilgilendirme yapılıyor.
İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini ve bağlantının sürekli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, Gaziantep Şahinbey’deki internet bağlantınızın 1,5 ay boyunca hiç çalışmaması ve bu süreçte telefonla ulaşımda yaşadığınız sıkıntılar nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. İş ve günlük ihtiyaçlarınızın bu durumdan etkilenmiş olması bizi de oldukça endişelendiriyor. Sorununuzun bir an önce çözülmesi için acil teknik ekip gönderimi planladık ve ekibimiz en kısa sürede evinize ulaşarak bağlantıyı kontrol edecek ve gerekli düzeltmeleri yapacaktır. Ayrıca, yaşanan kesintinin detaylı analizini gerçekleştirip çözüm raporunu hazırlayarak size bilgi vereceğiz. Bu süreçte hizmetinizin kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde devam etmesi için gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca, kesinti süresince oluşan fatura farkı için fatura düzeltmesi ve iade işlemlerini de en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sabrınız ve anlayışınız için minnettarız. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Ömer Bey, 02/12/2025 10:00 tarihinde Bakır kabloda devre değişikliğine gidilerek sorun giderilmiştir. Ek olarak ilgili döneme ait fatura tutarınızda düzenleme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunar, Sağlıklı günler dileriz. Sonet Müşteri Hizmetleri Ekibi
