Sıfır Kilometredeki Renault Sandero Stepway’da Motor Hasarı Ve Sürekli Titreme Şikayeti

Mayıs ayında Bandırma Somtaş bayisinden sıfır kilometre 2026 model otomatik vites, full paket Renault Sandero Stepway satın aldım. Araç şu an sadece 3 bin kilometrede olmasına rağmen, aldığım günden bu yana defalarca sorun yaşadım ve sürekli servise gitmek zorunda kaldım.

Araçta motorla ilgili hasar tespiti yapıldı ve katalizör değişimi gerçekleştirildi. Bu işlemden sonra araçta titreme başladı. Ayrıca balans ayarı düzgün şekilde yapılamadığı için, yetkili servis bu işlemi kendisi yapması gerekirken beni dışarıdaki lastik firmama yönlendirdi. Lastik firması ise dört tekerleğin içinden yaklaşık 1,5 litreye yakın su çıktığını söyledi.

Sıfıra yakın ve henüz 3 bin kilometredeki bir araçta, bu kadar kısa sürede motor hasarı, titreme, balans problemi ve tekerleklerin içinden su çıkması gibi ciddi sorunlar yaşamam kabul edilebilir değil. Ekim ayında da yine aynı sorunlarla Somtaş servisine başvurdum, toplamda yaklaşık 5 kez servise gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bu işlemlerle ilgili herhangi bir rapor, iş emri veya resmi belge tarafıma verilmedi.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu araç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, araç bedelimin iade edilmesidir. Araç bedeli iade edilmeyecekse, aracın derhal incelenerek kesin, yazılı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve Somtaş servisinin bu süreçteki sorumsuz yaklaşımının da değerlendirilmesini istiyorum.