Zeyilname Hazırlanamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

06 ds 5226 ve 06 ds 5227 plakalı, 2012 model Dacia Logan Ambiance araçlarımız için Sigortam.net üzerinden yaptırdığımız trafik sigortalarına, 2 Ocak tarihinde firma vergi numaramız ve unvanımız değiştiği için zeyilname düzenlenmesi gerekti. Noter işlemlerimizde sigorta poliçelerinin güncel bilgileriyle uyumlu olması istendi ve bunun üzerine Sigortam.net müşteri hizmetlerini arayarak gerekli bilgi ve belgeleri kendilerine ilettik.

Telefon görüşmesinde zeyilnamenin en geç 2 saat içinde düzenleneceği ifade edildi. Ancak bugün 4 Ocak olmasına rağmen, aradan üç gün geçtiği halde hâlâ zeyilname düzenlenmedi ve işlem tamamlanmadı. Bugün de tekrar görüştüğümüzde yetişmeyeceğini söylediler. Noterde evraklarımız bu işlem yüzünden bekliyor, resmi işlerimizi ilerletemiyoruz ve ciddi zaman kaybı yaşıyoruz.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinin üslubu ve yaklaşımı da son derece lakayıt ve ilgisizdi. Bizi bilgilendirmek yerine geçiştiren cevaplar verildi, bu da hem mağdur olmamıza hem de üzülmemize neden oldu. 06 ds 5226 plakalı aracın poliçe ve dosya bilgilerim 311000444570708/0/0 ve 661501042 olup, zeyilnamenin bir an önce acilen düzenlenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle artık Sigortam.net ile çalışmayı düşünmüyorum.