Sompo Trafik Sigortası Yenilemesinde 750 TL Migros Hediye Çeki Verilmemesi

Geçtiğimiz yıl Sompo üzerinden trafik sigortası yaptırmıştım. Bu yıl poliçemi yenilemek için Sompo’nun web sitesine girdiğimde 750 TL değerinde Migros hediye çeki kampanyasını gördüm. Başka firmalardan daha uygun fiyat teklifi almama rağmen hem geçen seneden beri müşteriniz olmam hem de bu hediye çeki kampanyası cazip geldiği için trafik sigortamı tekrar Sompo üzerinden yeniledim.

Poliçemi yenilememin üzerinden yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine web canlı destek üzerinden müşteri danışmanınıza durumu sordum. Bana, daha önce müşteriniz olduğum için bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Eski müşterilere daha fazla değer verilmesi gerekirken, yeni müşteriye tanınan bir hakkın mevcut müşteriden esirgenmesini hem adil bulmuyorum hem de bu konuda yapılan açıklamayı oldukça saygısızca ve geçiştirici buluyorum.

Ben, poliçe yenilemesini özellikle bu kampanyaya güvenerek yaptım ve buna dayanarak başka firmalardaki daha uygun teklifleri tercih etmedim. Bu nedenle kampanyada belirtilen 750 TL Migros hediye çekimin tarafıma verilmesini ve yaşanan yanlış bilgilendirme ile ilgilenecek şekilde Sompo tarafından yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ödemenin yapıldığını gösteren tahsilat makbuzunu da ek belge olarak paylaşabilirim.