Sompo Sigorta'nın Yanlış Bilgilendirmeleri Ve Uzayan Pert Süreci Nedeniyle 40 Gün Boyunca Araçsız Kalma

29.09.2026 tarihinde Malatya’da, kırmızı ışık ihlali yapan bir aracın çarpması sonucu trafik kazası geçirdik ve aracımız pert hale geldi. Kaza sonrası aracımızı Malatya’daki servise bıraktık ve yaklaşık bir hafta sonra dosya açılarak pert kararı verildi. Dosya numaramız 2026307491309/0’dır.

Bu süreçte Sompo Sigorta ile mutabakatname imzaladık ve ücret konusunda anlaştık. Ardından 21’inden itibaren tüm evraklarımızı, Sompo Sigorta’nın yönlendirdiği Lider Trafik Müşavirliği’ne gönderdik ve mutabakatnamede yazan plaka üzerinden vekalet verdik. Evrakları gönderdikten birkaç gün sonra bizi arayıp vekalette eski plakanın yazdığını, yeni plakayı yazmamız gerektiğini söylediler. Yeni plakayı noterden düzelttirip tekrar gönderdik. Birkaç gün sonra bu kez noter evrakı işlememiş denilerek, noteri arayıp düzelttirmemiz istendi. Bizden kaynaklanmayan bu aksaklıklar yüzünden dosyamız Lider Trafik’te uzun süre bekletildi ve dün itibarıyla da Lider Trafik dosyayı kapatıp tekrar sigorta şirketine göndermiş.

Ayrıca aracın üzerinde Simpaş rehini olduğu için, “Eğer krediyi siz kapatmazsanız işlemleriniz en az 4–5 hafta sürer, siz kapatırsanız bir haftada biter” denilerek rehini bizim kapatmamız gerektiği söylendi. Borç harç, kredi çekerek kalan borcumuzu kapattık. Ancak Sompo Sigorta’yı aradığımızda, bu işlemi aslında sigorta şirketinin de yapabileceği, bize bu konuda eksik ve yanlış bilgi verildiği anlaşıldı ve bu durum da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Şu anda Ankara’da yaşıyoruz ve aracımız pert olduğundan dolayı yaklaşık 40 gündür araçsız ve ikame araç olmadan kaldık. Karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olmasına rağmen, aracı aldığımız gün gerçekleşen bu kaza sonrasında, Sompo gibi kurumsal bir sigorta şirketine güvenerek yaptırdığımız kasko poliçemizin dosyasının, dışarıdan bir aracı firmaya devredilmesi nedeniyle süreç gereksiz yere uzadı. Dosya sorumlusu ile sürekli görüşmemize rağmen somut bir ödeme tarihi verilmiyor.

Sompo Sigorta’dan ve sürece dahil olan ilgili birimlerden, öncelikle pert dosyamızın bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafımıza mutabakatta belirtilen ödemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 40 gündür Ankara’da araçsız kalmamız, dış bir firmaya devredilen dosya sebebiyle yaşadığımız zaman kaybı ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimizin de dikkate alınmasını ve giderilmesini istiyorum.