Sompo Sigorta’nın Kasko Taahhüdüne Aykırı Alt Sınıf İkame Araç Teklifi

Toyota bayisinden 2026 model Toyota CH‑R GR Sport hibrit sıfır araç satın aldım. Aracı alırken bayide, Toyota’nın anlaşmalı olduğu Sompo Sigorta’dan kasko yaptırmam önerildi ve bu kaskonun her şeyin dahil olduğu, üst düzey bir kasko olduğu özellikle vurgulandı. Bu anlatılanlara güvenerek Sompo Sigorta üzerinden Toyota Genişletilmiş Full Kasko poliçesini yaptırdım.

Aracı teslim alalı henüz iki hafta olmuşken ve araç sadece 800 km’deyken, kusurum olmayan bir trafik kazasına karıştım. Aracımı onarım için Toyota yetkili servisi İzmir Borovalı’ya teslim ettim. Poliçemde, aracın onarım süresi boyunca eşdeğer veya daha üst model ikame araç verileceği açıkça yer almasına rağmen Sompo Sigorta, bana alt sınıf bir Renault Megane benzinli araç teklif etti.

Tarafıma, “Biz bunu veriyoruz, istemiyorsan göndermeyeceğiz” denilerek bu alt segment aracın adeta dayatılması hem poliçede verilen taahhütlere hem de bana satış aşamasında anlatılan “üst düzey kasko” söylemine tamamen aykırıdır. Sıfır aldığım hibrit SUV segmentindeki aracım için eşdeğer bir SUV hibrit otomatik araç beklerken, daha düşük segmentte bir araç teklif edilmesini ve bunun zorla kabul ettirilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Her yıl binlerce lira prim ödeyerek yaptırdığım kaskoya gerçekten ihtiyaç duyduğum bu noktada, Sompo Sigorta’nın kendi taahhütlerini yerine getirmediğini görmüş oldum. Sompo Sigorta’dan, poliçemde yer alan şartlara uygun şekilde, Toyota CH‑R GR Sport aracımın segment ve özelliklerine eşdeğer bir SUV hibrit otomatik ikame araç tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bundan sonra Sompo Sigorta’yı tercih etmeyeceğim ve benzer mağduriyetler yaşamamak için herkesin bu durumu dikkate almasını isterim.