Sompo Sigorta’nın İkame Aracının Hijyenik Olmaması Ve Acil Değişim Talebi

Sompo Sigorta’nın sigortalısıyım. Pazar günü bir kaza yaptık ve pazartesi günü Sompo Sigorta’yı arayarak hem hasarlı aracımızı servise bırakmak hem de ikame araç talebinde bulunmak için randevulaştık. Çarşamba gününe kadar ikame aracı bekledik, belirtilen gün ve saatte araç teslim edilmeyince yeniden arayarak mağduriyetimizi bildirdik. Bunun üzerine bu perşembe günü saat 11:30 civarlarında Euro Cross tarafından Hara Otomotiv plakalı flb112 araç tarafımıza ikame olarak teslim edildi.

Teslim edilen bu aracın hijyen durumu kullanılamayacak kadar kötüydü. Koltuklarda belirgin pis lekeler, klima kapaklarında yoğun tozlanmalar, araç içinde ağır ve rahatsız edici bir koku, koltuk kenarlarında ve köşelerinde yemek artığına benzeyen pislikler bulunmaktaydı. Bu nedenle aracı işimiz gereği kullanmak zorunda olmamıza rağmen bu hijyen koşullarında aracı kullanamıyoruz ve haklı olarak aracı kendi imkanlarımızla temizletmek istemiyoruz.

Yaşadığımız bu durum üzerine Sompo Sigorta’yı tekrar arayarak aracın acilen değiştirilmesini, mevcut aracın insani hijyen kurallarına kesinlikle uymadığını ilettik ve bu konuda kayıt açıldı. Ancak tarafımıza net bir değişim bilgisi verilemeyeceği söylendi.

Sompo Sigorta’nın tedarik ettiği bu ikame aracın derhal, hijyen kurallarına uygun, temiz ve kullanıma elverişli bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.